Le Centre Hospitalier de Mâcon, établissement support du Groupe Hospitalier de Territoire Bourgogne Méridionale, a accueilli, mardi 27 janvier 2026, une journée de sensibilisation à l’Expérience Patient, animée par Amah Kouévi, directeur de l’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP), et Stéphanie Verneyre, cheffe de projet à l’IFEP.
Cette journée s’inscrivait dans le cadre de l’accompagnement du CH de Mâcon par l’IFEP, de janvier à juin 2026, afin de structurer et pérenniser une démarche Expérience Patient au sein de l’établissement.
Une mobilisation forte des professionnels
Au total, 65 professionnels ont participé à cette journée, organisée autour de deux sessions identiques, combinant :
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un temps d’introduction institutionnel,
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des ateliers immersifs et collaboratifs en sous-groupes,
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des échanges collectifs riches et constructifs.
Les travaux menés ont fait émerger une dynamique collective très positive, avec des pistes concrètes qui seront présentées au groupe pilote Expérience Patient.
Un engagement soutenu par la gouvernance
La journée a été ouverte par la Gouvernance du CH de Mâcon, avec les interventions de :
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Richard Dalmasso, Directeur du GHT Bourgogne méridionnale
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Nelly Constant, Directrice des soins du Centre Hospitalier de Mâcon
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Bertrand Gelly, Directeur Qualité, Gestion des Risques et Expérience Patient de Territoire
Leur prise de parole a souligné l’engagement fort de l’établissement en faveur de l’intégration du vécu des patients et de leurs proches dans l’amélioration continue des pratiques professionnelles.
Mieux intégrer la voix du patient
L’objectif de cette démarche est clair :
👉 ne plus penser à la place des patients, mais apprendre à les intégrer pleinement dans l’analyse et l’amélioration des parcours de soins.
Les supports issus des ateliers seront prochainement accessibles aux participants via Ennov.
Une dynamique qui s’inscrit dans la durée
Le CH de Mâcon devient établissement pilote du GHT Bourgogne Méridionale pour le déploiement de la démarche Expérience Patient.
Cette dynamique sera progressivement partagée avec les autres établissements du GHT, en lien avec les orientations de la HAS et le nouveau référentiel de certification.